Απο τον προηγούμενο Μάιο - Ιούνιο είμαι συνδρομητής στην On Telecoms... Με εξυπηρετούσε αφάνταστα το συνολικό της πακέτο (ιντερνετ - τηλέφωνο - τηλεόραση) και επιπλέον βρήκα λογική την τιμή.
Εκτίμησα γενικα απο την αρχή την εξυπηρετικότητα των ανθρώπων, καθώς η σύνδεση έγινε σε λιγότερες απο τις 25 εργάσιμες ημέρες που αρχικά είπαν, όλα ήταν σε γενικές γραμμές καλά.
Μια εκκρεμότητα αφορούσε το γεγονός ότι απο λάθος τους μου χρέωσαν δεύτερη γραμμή (+10 ευρώ) το οποίο μου είπαν οτι θα διορθώσουν...
Αρχές Δεκεμβρίου, άρχισαν τα προβλήματα... έπεφτε η ταχύτητα στο ιντερνετ, θόρυβος στο τηλέφωνο, διακοπές στην τηλεόραση μέσω δικτύου, μέχρι που τελικά η τελευταία κόπηκε τελείως (η οποία ήταν και ο βασικός λόγος να έχω ON καθως στο σπίτι δεν έχω καθόλου καλό σημα απο την κεραία της τηλεόρασης...)
Πήρα τουλάχιστον 7 φορές μέσα σε ένα διάστημα 40 ημερών (έδειξα και κατανόηση για τις γιορτές ως καλός καγαθός μαλάκας)...
Ευγενέστατα ενημέρωσα για το πρόβλημα, όπως και το θέμα της δεύτερης γραμμής και με διαβεβαίωσαν (μετά απο 30 λεπτά , κατα μέσο όρο, στην αναμονή) ότι το τακτοποιούν ... έφταιγαν κάποιες αναβαθμίσεις του δικτύου είπαν... (σε όλους κρατάνε 2 ώρες σε εμένα για κάποιο λόγο κράτησαν 40 μέρες...)
Την προηγούμενη εβδομάδα όμως, η κατάσταση ξέφυγε, δεν είχα ούτε ιντερνετ αλλά ούτε και τηλέφωνο για 2 μέρες...επειδή δουλεύω στο σπίτι μου, αυτό μου έκοψε τα πόδια...Πήρα λοιπόν στην καλή μας On Telecoms και το ανέφερα...
Μου είπαν ότι το τακτοποιούν ... (δηλαδή με έγραψαν στα παλιά τους τα παπούτσια... δηλαδή στα αρχ.... τους... )
Την επόμενη μέρα τους ξαναπήρα τηλέφωνο. .. Μετά απο 45 λεπτά αναμονής, έμαθα οτι δεν υπήρχε κανείς διαθέσιμος τεχνικός, δεν μπορούσα να έχω το τηλέφωνο του προϊσταμένου του τεχνικού, ούτε το όνομα του, ούτε καν ποιες ώρες είναι στη δουλειά του...
Επειδή όμως και η μαλακία έχει τα όρια της, τα πήρα στο κρανίο και τους ξέχεσα όπως δεν έχω ξεχέσει κανένα...
Ευγενικά , τους ανακοίνωσα οτι θα διακόψω τη σύνδεση, και ότι αν έχουν κάποιο πρόβλημα και θέλουν και να πλήρώσω και το τέλος αποσύνδεσης, θα τους κάνω μήνυση και θα ζητήσω πίσω τα χρήματα της συνδρομής καθώς και τα διαφυγόντα κέρδη ...
Μου είπαν ότι θα το τακτοποιήσουν...(αυτή τη φορά είχα κρατήσει το όνομα αυτου που με εξυπηρετουσε)...και θα με καλούσαν την άλλη μέρα (Παρασκευή) το πρωί...
Την άλλη μέρα με κάλεσαν στις 6 το απόγευμα. Και ο τεχνικός μου ζήτησε αν είναι εύκολο να με καλέσει ξανά στις 9 το βράδυ γιατί τοτε θα σχόλαγε...(?????) ...
(Τώρα τη σύνδεση ήθελε να φτιάξουμε, να μου κάνει ανήθικες προτάσεις ήθελε δεν ξέρω...)Φυσικά του είπα οτι μου έχουν κλείσει το σπίτι , δε θα μου κλείσουν και την ΄Παρασκευή το βραδυ... και τους ειπα να με πάρουν την άλλη μέρα στο κινητό μου...
Το σάββατο πλέον με πήραν τηλέφωνο (στο σταθερό και όχι στο κινητό, αλλά τι να πεις τωρα) ... Η επίλυση του προβλήματος χρειάστηκε περίπου 5 λεπτά και έγινε εξολοκλήρου απο την On - φαίνεται ότι κάποιος είχε βάλει την ταχύτητα μου στο πολύ χαμηλό (πιο ψηλά του χάλαγε το φενγκ σούι)...
Απο τότε με ξαναπηραν άλλες 3 φορές να μου πούνε ότι τους έχω καλέσει για να λύσουν το πρόβλημα. Και μου έχουν στείλει 4 emails να μου πούνε ότι το πρόβλημα που καταχωρήθηκε εκείνη την ημέρα, λύθηκε την ίδια μέρα...μας δουλεύουν κανονικά δηλαδή....
40 μέρες που περίμενα και μίλαγα με τον κάθε παπάρα δεν μετράνε...αυτό είμαι θράσος... και μετά σου λένε οτι μαγνητοφωνούν και τις συνομιλίες...γραμμένους κανονικά μας έχουν....Αμα δεν τους βρίσεις δε γίνεται τιποτα ...
Κάποτε έφταιγε το Δημόσιο...τώρα τι φταίει??? Ο ΟΤΕ???
Με τον δέοντα ...
Υ.Γ. Το πρόβλημα με την έξτρα χρέωση των 10 ευρώ δεν έχει ακόμα επιλυθεί...σε άλλες 40 μέρες ίσως....
